9 главных ошибок продвижения клиники, о которых нужно знать перед стартом

26

Вы неграмотно составили план продвижения, выделили мало средств на рекламу или ошиблись при составлении портрета ЦА? Все это может сильно повлиять на продвижение вашей клиники и оттолкнуть потенциальных клиентов.

Специалисты компании Archimed+ рассказали о частых ошибках в продвижении клиники, которых легко избежать на старте работ, обеспечив тем самым их эффективность.

1. Отсутствие маркетингового плана

Маркетинговый план — это стратегия продвижения любого бизнеса и его услуг. Составляя план, вы должны четко понимать, в каких сервисах вы будете рекламировать клинику, какой бюджет вы готовы на это выделить и для кого будет актуальна ваша реклама.

Как составить план продвижения:

  • Найдите решение, которое подойдет именно вашей клинике.

  • Проанализируйте ЦА вашей клиники и клиники конкурентов.

  • Поймите, для чего вам нужно продвигать клинику, и какие проблемы устранит реклама.

  • Определите, какое количество средств вы сможете выделить на раскрутку клиники.

  • Протестируйте план.

  • Если вы решили действовать без плана, есть большая вероятность, что пациентов в клинике не прибавится, хотя бюджет уже израсходован. 

    
            9 главных ошибок продвижения клиники, о которых нужно знать перед стартом

    Еще один пример разработки маркетинговой стратегии

    2. Неправильное составление портрета пациента

    Ключевой момент продвижения любого бизнеса — знание своей ЦА. Если директор клиники не понимает, что нужно его пациенту и какие проблемы его беспокоят, он вряд ли сможет найти подход к клиентам и завлечь их. Незнание этого момента может привести к большим потерям средств. 

    Как определить вашу целевую аудиторию? Отталкивайтесь от этих параметров:

  • Пол и возраст пациентов.

  • Местоположение.

  • Семейное положение.

  • Заработная плата клиента. 

  • 3. Игнорирование современного подхода к рекламе

    Все меньше людей отдают предпочтение оффлайн-продвижению. Это неудобно, неэффективно и тратится достаточно много времени. Если вы до сих пор нанимаете промоутеров, чтобы раздавать листовки или платите за рекламу в городской газете, мы расскажем вам о современной альтернативе таким способам продвижения.

    С помощью чего можно продвигать ЛПУ:

  • Сайт. Платформа, которая создается по вашему заказу. Через сайт можно продвигать свои услуги, вести блог, рекомендовать пациентам ту или иную услугу.

  • SMM. Продвижение через социальные сети. Вы сможете настроить коммуникацию с пациентами через комментарии и рассказывать о новых возможностях вашей клиники.

  • Форумы. Сайты, на которых владелец клиники может общаться с клиентами, отвечать на вопросы и выслушивать предложения.

  • Контекстная реклама. Работает так: если клиент совершил какое либо действие на вашем сайте (подписался на рассылку или записался на прием), ему начинает высвечиваться объявление с вашей рекламой.

  • Таргетированная реклама. Показывается только вашей целевой аудитории в социальных сетях.

  • Email-рассылки. На почту клиентов приходит заготовленный вами текст, в котором может говориться о скорой записи на прием, о новом оборудовании клиники или приглашение на бесплатную консультацию.

  • Блоггинг. Это ваш личный блог, в котором вы пишете о работе с пациентами, рекламируете ваше медицинское учреждение и делитесь опытом с пациентами.

  • 
            9 главных ошибок продвижения клиники, о которых нужно знать перед стартом

    Онлайн и оффлайн каналы продвижения

    4. Неправильное распределение средств, выделенных на рекламу

    Некоторые владельцы клиник допускают ошибку, рассуждая так: «Я открыл медицинский центр, но в городе есть еще один такой же центр конкурентов. Мы занимаемся одним делом, у нас похожие услуги, значит и способы продвижения должны быть одинаковыми». 

    Это не совсем правильно. Сначала нужно обратить внимание на масштабы клиники или медицинского центра, на врачебный состав и предлагаемые услуги. Только открывшемуся центру нет смысла запускать рекламу в СМИ или заказывать билборды, скорее всего вы просто сольете бюджет на продвижение.

    В то же время клинике, которая давно на рынке и пользуется популярностью, стоит использовать достаточно много каналов продвижения.

    Какие каналы продвижения бывают:

  • Реклама по ТВ.

  • Использование медицинских сервисов и отзовиков.

  • Создание сайта.

  • Ведение социальных сетей.

  • Контекстная реклама.

  • Оффлайн-реклама.

  • Другое.

  • 5. Вы не следите и не изучаете конкурентов

    Анализ конкурентов не только помогает узнать, на каком месте в рейтинге вы стоите, но и дает возможность поучиться у конкурентов, взять некоторые идеи для рекламы или наоборот — понять, как делать не нужно.

    Как лучше узнать ваших конкурентов:

  • Соберите всю информацию о конкурентах.

  • Посмотрите, как и где они продвигают свою клинику.

  • Изучите цены.

  • Посмотрите, к кому больше тянутся пациенты.

  • Узнайте ЦА конкурентов.

  • Проведите анализ сайтов.

  • Обращайте внимание на ключевые фразы конкурентов. 

  • 
            9 главных ошибок продвижения клиники, о которых нужно знать перед стартом

    Пример анализа конкурентов

    6. Бесполезная реклама

    Вы могли видеть видеорекламу, в которой показывают улыбающихся врачей, их сертификаты и современное рабочее пространство. Клиенты может и поймут, что у вас квалифицированные сотрудники и хороший сервис, но они вряд ли выберут вас.

    Хорошая реклама должна показать пациентам, что именно в вашей клинике им помогут и решат проблему. Расскажите о своих услугах, о новом оборудовании, о скидках и акциях. Клиент должен понимать, что у вас его хорошо и качественно обслужат, а не возьмут деньги за то, что он побывал в клинике с отличным ремонтом.

    7. Провокационная или неправдивая реклама

    Некоторые владельцы бизнеса используют неправдивую рекламу, чтобы привлечь побольше клиентов. Конечно, можно сказать о том, что у вас есть вакцина от рака. Или о том, что каждый день скидка на все услуги 90%. Но если пациенты не обнаружат всего этого, придя в клинику, вы не только потеряете потенциальных клиентов, но и получите порцию негативных отзывов и ужасную репутацию.

    Чтобы привлечь клиентов в клинику, достаточно грамотно вести сайт и соцсети, иногда публикуя рекламу с купонами на бесплатную процедуру или устраивая конкурсы для подписчиков.

    
            9 главных ошибок продвижения клиники, о которых нужно знать перед стартом

    Таким способом можно привлекать пациентов, только если скидка и правда существует

    8. Неуместное или неподходящее название для клиники

    Достаточно редкая ошибка, но допустив ее, можно легко отпугнуть от себя потенциальных клиентов. Вот несколько советов, чтобы придумать запоминающееся название для вашей клиники:

    1. Используйте именные названия. Если ваша фамилия Иванов, откройте клинику доктора Иванова. Это простое и запоминающееся название, которое также послужит пиаром вашей личности.

    2. Не придумывайте длинные названия. Может, сначала пациенты и будут полностью выговаривать название клиники, но потом все равно придумают сокращенный вариант. 

    3. Используйте литературные приемы. Название, в котором присутствует рифма или метафора, всегда будет легко восприниматься пациентами и вызывать позитивный настрой. Пример таких названий: «Стом Дом», «Будь Здоров».

    9. Работа без медицинской информационной системы

    Заниматься продвижением — непростая работа, особенно если вы следите за работой каждого сотрудника, принимаете участие в лечении пациентов и следите за бухгалтерией. 

    В этом случае стоит задуматься о внедрении медицинской информационной системы, которая облегчит работу вашим сотрудникам и освободит вам время для того, чтобы вы занимались продвижением клиники.

    Источник

    Комментарии закрыты.